顧客クレーム報告書 - 無料でダウンロードできるテンプレート

Excelで作成した、無料でダウンロードできる顧客クレーム報告書のテンプレートです。

顧客からのクレームは宝物と言われますが、きちんと管理しないと持ち腐れになってしまいます。

掲載している用紙に記入しておけば、製品やサービスを改善したい場合などに、ここから当たっていけばヒントが見つかるはずです。

ここではA4縦で書式が異なる2種類を掲載していて、縦用紙は2枚になっていますので、そのままか切り離してご利用ください。

書き方は記入枠に項目名を入力していますので、それに沿って簡潔に記入してください。

社内と社外や製品とサービスで色分けするなど、Excelで自由に編集しご使用ください。

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顧客クレーム報告書のテンプレート

No.
顧客クレーム報告書
対応日 平成 年 月 日 担当者
お客様情報 お名前
ご住所
電話番号
発生日時 平成 年 月 日 午前・午後 時 分頃
項目 □初期不良□破損□故障□付属品
□その他( )
状況
対応
今後について




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Excelで作成した顧客クレーム報告書

No.
顧客クレーム報告書
対応日 平成 年 月 日
担当者
製品名
項目 □初期不良□破損□故障□付属品
□その他( )
発生日時 平成 年 月 日 午前・午後 時 分頃
顧客氏名
住所 〒
電話番号 固定・携帯( )
クレーム内容
原因
対応
今後について
備考


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